Informazioni legali
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza limitazioni o riserve a tutte le vendite online proposte dalla società BOUTIQUE INOUI, società per azioni semplificata con un capitale sociale di 427.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 844 836 213, la cui sede si trova al 21 rue de l'Odéon - 75006 Parigi (di seguito, il "Venditore" o "INOUI EDITIONS") sul sito internet www.inoui-editions.com (di seguito, il "Sito").
Il Sito è una piattaforma di e-commerce che consente agli utenti di Internet (di seguito, gli "Acquirenti") di acquistare prodotti tessili e altri accessori, messi in vendita sul Sito (di seguito, i "Prodotti").
Lo scopo di questi termini e condizioni è quello di definire i termini e le condizioni che regolano la vendita e la consegna online dei Prodotti e di definire i diritti e gli obblighi delle parti in questo contesto.
Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link diretto in fondo al Sito.
La versione applicabile delle condizioni generali è quella disponibile online sul Sito alla data dell'ordine dell'Acquirente.
Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente concordata da INOUI EDITIONS.
Esse possono essere integrate, se necessario, da condizioni d'uso specifiche per determinati servizi offerti sul Sito, che integrano le presenti condizioni generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su di esse.
Il fatto che INOUI EDITIONS non si avvalga in un determinato momento di nessuna delle condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi successivamente di una qualsiasi di tali condizioni.
La nullità di una clausola contrattuale non implica la nullità delle condizioni generali di vendita. L'inapplicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte di INOUI EDITIONS non comporta la rinuncia alle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano a produrre i loro effetti.
Il Sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di massima 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo in caso di interruzione, programmata o meno, da parte di INOUI EDITIONS o dei suoi fornitori di servizi, per esigenze di manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore o di aggiornamento del Sito. INOUI EDITIONS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni, di qualsiasi natura essi siano, derivanti dall'indisponibilità del Sito.
INOUI EDITIONS non garantisce che il Sito sia privo di anomalie, errori o bug, né che il Sito funzioni senza guasti o interruzioni. A questo proposito, INOUI EDITIONS potrà determinare liberamente e a propria discrezione eventuali periodi di indisponibilità del Sito o dei suoi contenuti. INOUI EDITIONS non può essere ritenuta responsabile di problemi di trasmissione dei dati, di connessione o di indisponibilità della rete.
Il Sito è gestito da BOUTIQUE INOUI, società per azioni semplificata con un capitale sociale di 427.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 844 836 213, la cui sede legale è situata al 21 rue de l'Odéon - 75006 Parigi, che offre i Prodotti in vendita.
INOUI EDITIONS può essere contattata al seguente indirizzo, in particolare per qualsiasi reclamo:
Indirizzo postale: 21 rue de l'Odéon - 75006 Parigi
Telefono: 01.76.34.11.19
Indirizzo e-mail: support@inoui-editions.com
1. Capacità giuridica
Il Sito è accessibile:
Qualsiasi persona fisica con piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti condizioni generali. Una persona fisica che non ha piena capacità giuridica può accedere al Sito solo con l'accordo del suo rappresentante legale.
A qualsiasi persona giuridica che agisce attraverso una persona fisica che ha la capacità giuridica di contrattare in nome e per conto della persona giuridica
2. Accettazione delle condizioni generali
L'accettazione delle presenti condizioni generali da parte dell'Acquirente si concretizza in una casella da spuntare nel modulo d'ordine. Questa accettazione non può che essere piena e completa. Qualsiasi accettazione condizionata è considerata nulla. L'Acquirente che non accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali non deve effettuare un ordine sul Sito.
3. Registrazione sul Sito
Per effettuare un ordine sul Sito è necessario che l'Acquirente si registri sul Sito compilando l'apposito modulo.
In ogni caso, l'Acquirente deve fornire tutte le informazioni contrassegnate come obbligatorie. Le iscrizioni incomplete non saranno convalidate.
La registrazione comporta automaticamente l'apertura di un account a nome dell'Acquirente (di seguito, l'"Account"), che gli consente di accedere a uno spazio personale (di seguito, lo "Spazio personale") che gli permette di gestire i suoi acquisti nella forma e secondo i mezzi tecnici che INOUI EDITIONS ritiene più opportuni.
L'Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite nel modulo di registrazione sono accurate, attuali e veritiere e non sono fuorvianti.
Si impegna ad aggiornare queste informazioni nel suo Spazio Personale in caso di modifiche (in particolare: cambio di indirizzo postale), in modo che corrispondano sempre ai criteri di cui sopra.
L'Acquirente è informato e accetta che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell'aggiornamento del suo Account costituiscono la prova della sua identità. Le informazioni inserite dall'Acquirente sono vincolanti al momento della convalida.
L'Acquirente può accedere al suo Spazio personale in qualsiasi momento dopo essersi identificato utilizzando il suo login e la sua password.
L'Acquirente si impegna a utilizzare il proprio Account personalmente e a non permettere a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, a meno che non se ne assuma la piena responsabilità.
L'Acquirente è inoltre responsabile del mantenimento della riservatezza del suo login e della sua password, in quanto qualsiasi accesso al Sito tramite quest'ultima si considera effettuato dall'Acquirente. Quest'ultimo deve contattare immediatamente INOUI EDITIONS all'indirizzo indicato all'articolo 2 del presente documento se si accorge che il suo Account è stato utilizzato a sua insaputa. L'Acquirente riconosce che INOUI EDITIONS ha il diritto di prendere tutte le misure appropriate in tal caso.
Prima di qualsiasi ordine online e in applicazione delle disposizioni dell'articolo L111-1 del Codice del consumo francese, l'Acquirente può prendere nota, sul Sito, delle caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera ordinare.
I Prodotti sono offerti in vendita online fino ad esaurimento scorte e in base al loro arrivo, o con la possibilità di ordinarli se necessario.
Le informazioni relative ai Prodotti, riportate in ciascuna pagina di vendita, sono quelle comunicate a INOUI EDITIONS dai fornitori di tali Prodotti.
INOUI EDITIONS farà in modo che le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito siano il più possibile fedeli ai prodotti stessi. I Prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, una leggera variazione del colore del/i Prodotto/i non impegna la responsabilità di INOUI EDITIONS e non pregiudica la validità della vendita.
1. Effettuare un ordine
Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve selezionare il Prodotto di sua scelta e inserirlo nel carrello.
Può accedere al riepilogo del suo carrello in qualsiasi momento, finché l'ordine non è stato convalidato definitivamente, e può correggere eventuali errori negli elementi inseriti.
L'ordine si considera ricevuto da INOUI EDITIONS quando è definitivamente convalidato dall'Acquirente.
Alcune offerte promozionali possono essere disponibili di tanto in tanto. Se non diversamente indicato, queste offerte sono valide solo fino a esaurimento scorte e vengono selezionate a caso. In caso di esaurimento delle scorte, la società si riserva il diritto di annullare o modificare l'offerta in questione senza preavviso.
2. Conferma dell'ordine
Al termine dell'ordine, l'Acquirente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine che riassume gli elementi dell'ordine e i tempi di consegna previsti.
L'Acquirente deve assicurarsi che i dati di contatto inseriti nel suo Account siano corretti e che gli consentano di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'Acquirente non riceve l'e-mail, deve contattare INOUI EDITIONS all'indirizzo indicato all'articolo 2.
INOUI EDITIONS raccomanda all'Acquirente di conservare le informazioni contenute nella conferma d'ordine.
Prezzi
I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati sul Sito.
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (IVA francese e altre tasse applicabili).
INOUI EDITIONS si riserva il diritto, a propria discrezione e secondo i termini e le condizioni di cui sarà l'unico giudice, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
I prezzi non includono le spese di consegna che possono essere applicate alla consegna dei Prodotti, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti. L'importo delle spese di consegna applicabili sarà indicato prima della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine dell'Acquirente.
Condizioni di pagamento
L'intero prezzo dei Prodotti è dovuto al momento dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito, attraverso il servizio di pagamento online sicuro indicato sul Sito.
L'Acquirente garantisce a INOUI EDITIONS di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
INOUI EDITIONS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativi all'uso del Sito.
Fatturazione
La fattura corrispondente a ciascun ordine effettuato dall'Acquirente viene inviata all'Acquirente via e-mail, all'indirizzo indicato nel modulo di registrazione.
Riserva di proprietà
INOUI EDITIONS conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprese le spese di consegna.
Territorio di consegna
Gli Acquirenti sono espressamente informati che il Sito non offre la consegna dei Prodotti nei paesi menzionati sul Sito.
Metodi di consegna
I prodotti ordinati sul Sito vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine dell'Acquirente come "indirizzo di consegna" (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione), oppure a un punto di smistamento a scelta dell'Acquirente, che può trovarsi solo nel territorio interessato.
Possono essere previste diverse modalità di consegna, a seconda delle categorie di Prodotti e del loro peso.
L'Acquirente viene informato prima della convalida del suo ordine delle possibili modalità di consegna del Prodotto ordinato, nonché dei tempi e dei costi corrispondenti a ciascuna di queste modalità.
L'Acquirente deve selezionare il metodo di consegna desiderato e fornire tutte le informazioni necessarie per l'effettiva consegna del Prodotto con tale metodo.
L'Acquirente è l'unico responsabile del tempestivo ritiro dei Prodotti consegnati.
L'Acquirente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e che lo rimangano fino al completamento della consegna del/i Prodotto/i ordinato/i. L'Acquirente si impegna pertanto a informare INOUI EDITIONS di qualsiasi modifica dei dati di fatturazione e/o di consegna che possa verificarsi tra il momento dell'Ordine e quello della consegna, inviando senza indugio un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica del servizio clienti. In mancanza di ciò, in caso di ritardo e/o errore nella consegna, il Cliente non riterrà INOUI EDITIONS responsabile della mancata consegna della merce e il servizio clienti di INOUI EDITIONS contatterà il Cliente per organizzare una seconda consegna a spese del Cliente.
Spese di consegna
Le spese di spedizione saranno indicate nel riepilogo dell'ordine.
I costi di consegna variano a seconda che i Prodotti vengano consegnati a un punto di smistamento selezionato dall'Acquirente o direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Tempi di consegna
L'azienda si impegna a consegnare il/i prodotto/i entro un periodo non superiore a 20 giorni lavorativi dalla data dell'Ordine.
Il diritto di recesso deve essere esercitato in conformità ai termini del Codice del Consumo.
Tutti i Prodotti possono essere ritirati, ad eccezione di quelli esclusi dall'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, riportato di seguito:
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
1. la fornitura di servizi che sono completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo previo consenso espresso e ha espressamente rinunciato al suo diritto di recesso;
2° La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3° La fornitura di beni realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;
4° La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° La fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
6° La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabili da altri articoli;
7° La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante;
8° Interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
9° La fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;
10° Fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
11° Concluso in un'asta pubblica ;
(12) La fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere fornite in una data o in un momento specifici;
13. la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo esplicito consenso preventivo e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.
Al di fuori di questo tipo di Prodotti, l'Acquirente dispone di un periodo di 30 (trenta) giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, per recedere senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a suo carico, e che dovrà pagare. INOUI EDITIONS può offrire un periodo di restituzione più lungo per scopi commerciali - l'Acquirente è invitato a consultare i termini e le condizioni sul Sito.
L'Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso deve inviare a INOUI EDITIONS all'indirizzo indicato all'articolo 2 del presente documento, prima della scadenza del suddetto termine, il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni generali debitamente compilato, oppure una dichiarazione che esprima chiaramente la sua volontà di recesso e che riporti il numero d'ordine.
I Prodotti devono essere restituiti a INOUI EDITIONS, senza eccessivi ritardi e al più tardi entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla comunicazione, da parte dell'Acquirente, della sua volontà di recedere. Devono essere accompagnati da una copia della relativa fattura d'acquisto.
Gli articoli con etichette staccate e in cattive condizioni non saranno accettati per la restituzione.
L'Acquirente è ritenuto responsabile in caso di deterioramento dei Prodotti al momento della loro restituzione a INOUI EDITIONS.
L'Acquirente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento effettivo da parte di INOUI EDITIONS della richiesta di recesso dell'intero importo pagato per l'ordine, meno le eventuali spese di spedizione di ritorno, che restano a carico dell'Acquirente. Tuttavia, INOUI EDITIONS si riserva il diritto di rinviare tale rimborso fino all'effettivo recupero dei Prodotti.
Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente è informato che è responsabile nei confronti di INOUI EDITIONS solo per il deprezzamento del/i prodotto/i, restituito/i in seguito all'esercizio del suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo o questi beni.
Le spese di restituzione non sono coperte da Inoui Editions per gli articoli scontati e per i pezzi delle collezioni passate.
Tuttavia, INOUI EDITIONS ricorda all'Acquirente che egli beneficia delle garanzie legali di non conformità nonché dei vizi occulti della cosa venduta, compresi i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio dei Prodotti ordinati sul Sito.
Se l'Acquirente constata che il Prodotto consegnatogli presenta un difetto, un difetto di conformità o è danneggiato, deve informare INOUI EDITIONS all'indirizzo indicato all'articolo 2 del presente documento, indicando la natura del difetto, del difetto di conformità o del danno riscontrato e inviando ogni prova utile, in particolare sotto forma di fotografia/e.
INOUI EDITIONS organizzerà con il vettore di sua scelta le modalità di restituzione, di cui informerà l'Acquirente con ogni mezzo utile. INOUI EDITIONS si farà carico dei costi di questa restituzione.
I Prodotti devono essere restituiti a INOUI EDITIONS. Devono essere accompagnati da una copia della relativa fattura d'acquisto.
Non saranno accettate restituzioni di Prodotti non conformi ai termini e alle condizioni sopra descritti.
INOUI EDITIONS procederà alle verifiche necessarie e proporrà all'Acquirente la sostituzione del Prodotto, se possibile. Se la sostituzione del Prodotto è impossibile, INOUI EDITIONS rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo pagato per il Prodotto e le relative spese di consegna, con qualsiasi mezzo utile, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui INOUI EDITIONS avrà informato l'Acquirente dell'impossibilità di sostituire il Prodotto.
I testi di legge relativi alle garanzie legali sono riprodotti nell'Allegato 1 delle presenti condizioni.
Gli Acquirenti sono gli unici responsabili della scelta e dell'uso che fanno dei Prodotti. Spetta a loro verificare l'adeguatezza dei Prodotti alle proprie esigenze e vincoli specifici prima di acquistarli.
Devono inoltre adottare le misure necessarie per salvare con i propri mezzi le informazioni del proprio Spazio personale che ritengono necessarie, di cui non verrà fornita alcuna copia.
Infine, spetta agli Acquirenti adottare tutte le misure appropriate per proteggere da qualsiasi attacco i propri dati e/o software memorizzati sul proprio computer.
1. INOUI EDITIONS si impegna a effettuare controlli regolari per verificare il funzionamento e l'accessibilità del Sito A questo proposito, INOUI EDITIONS si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Sito per motivi di manutenzione. Allo stesso modo, INOUI EDITIONS non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà o delle impossibilità temporanee di accesso al Sito dovute a circostanze esterne, a cause di forza maggiore o a interruzioni delle reti di telecomunicazione.
2. INOUI EDITIONS non fornisce all'Acquirente alcuna garanzia circa l'adattamento dei Prodotti alle sue esigenze, aspettative o vincoli
3. La responsabilità di INOUI EDITIONS è esclusa in caso di danni diretti o indiretti, a beni o persone, subiti dall'Acquirente o da terzi, e derivanti dai seguenti casi
4. Negligenza o colpa dell'Acquirente o di terzi;
Qualsiasi utilizzo in condizioni chiaramente non conformi all'uso dei Prodotti.
5. INOUI EDITIONS non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata esecuzione dei contratti di vendita a causa di circostanze indipendenti dalla sua volontà o di un caso di forza maggiore, essendo espressamente specificato che sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli abitualmente considerati dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, anche i seguenti condizioni meteorologiche eccezionali, catastrofi naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attacchi, guasti o blocchi delle reti di telecomunicazione, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali, anche a seguito di scioperi, danni causati da virus per i quali le misure di sicurezza disponibili sul mercato non consentono di eliminarli, nonché qualsiasi obbligo legale o regolamentare o ordine pubblico imposto dalle autorità competenti che abbia l'effetto di modificare sostanzialmente le presenti condizioni generali.
6. In ogni caso, la responsabilità che può essere sostenuta da INOUI EDITIONS ai sensi del presente contratto è espressamente limitata ai danni diretti subiti dagli Acquirenti
I sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, le banche dati e i contenuti di qualsiasi tipo (testi, immagini, immagini, musica, loghi, marchi, banche dati, ecc.) utilizzati da INOUI EDITIONS all'interno del Sito sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati in vigore. Tutte le operazioni di disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, tutti gli atti di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione di INOUI EDITIONS sono severamente vietati e possono essere oggetto di azioni legali.
Dati personali
INOUI EDITIONS dispone di una politica di protezione dei dati personali, le cui caratteristiche sono illustrate nel documento intitolato "Informativa sulla privacy", che l'Acquirente è espressamente invitato a leggere.
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Per l'applicazione della presente clausola e, in particolare, per garantire la riservatezza dei dati degli Acquirenti, INOUI EDITIONS ha nominato, in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), un responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato al seguente indirizzo: 21 rue de l'Odéon - 75006 Parigi.
In ogni caso, ogni Acquirente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo alla CNIL.
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Quando l'Acquirente seleziona l'apposita casella nel processo di registrazione sul Sito per effettuare l'Ordine, accetta di ricevere offerte commerciali da INOUI EDITIONS per Prodotti simili a quelli ordinati.
Gli acquirenti potranno annullare l'iscrizione alla newsletter cliccando sull'apposito link presente in ogni newsletter.
Elenco delle persone da non chiamare
Avete la possibilità di iscrivervi gratuitamente a una lista di opposizione telefonica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non essere più contattati telefonicamente da un professionista con il quale non avete alcun rapporto contrattuale in corso, in conformità alla legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 sul consumo.
Ogni consumatore può iscriversi gratuitamente a questa lista all'indirizzo https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
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La cancellazione è effettiva entro un massimo di 7 (sette) giorni dalla richiesta. Ciò comporta la cancellazione automatica dell'account dell'acquirente.
INOUI EDITIONS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine dell'Acquirente.
In caso di traduzione delle presenti condizioni generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà il francese in caso di contraddizione o controversia sul significato di un termine o di una disposizione.
Si ricorda inoltre che ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per risolvere amichevolmente una controversia con un professionista. A tal fine, INOUI EDITIONS garantisce all'Acquirente il ricorso effettivo a un sistema di mediazione dei consumatori.
Mediazione delle controversie dei consumatori: In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, INOUI EDITIONS aderisce al Servizio di Mediazione CM2C.
In caso di controversia, è possibile presentare un reclamo sul sito web: https://www.cm2c.net/ o per posta scrivendo a CM2C - 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris.
È possibile utilizzare il servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative a un ordine effettuato su Internet.
Infine, si ricorda che la mediazione non è obbligatoria ma solo proposta per risolvere le controversie evitando il ricorso ai tribunali. In caso di fallimento di questa procedura di mediazione o se l'Acquirente desidera adire il tribunale, si applicheranno le norme del Codice di procedura civile.
L'Acquirente può inoltre contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie istituita dalla Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia relativa alla validità, all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti condizioni generali, le parti convengono che i tribunali di PARIGI avranno la competenza esclusiva a decidere in merito, salvo in caso di norme procedurali obbligatorie contrarie.
ALLEGATO 1 - TESTI GIURIDICI RELATIVI ALLE GARANZIE
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo
L'immobile è conforme al contratto:
Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in caso affermativo, se è idoneo all'uso che ci si aspetta da beni simili:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità presentate all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;
Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L. 217-7 Codice del consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità.
Articolo L. 217-8 Codice del consumo
L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Non può, tuttavia, contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o non poteva non essere a conoscenza al momento del contratto. Lo stesso vale se il difetto ha origine nei materiali forniti dall'acquirente.
Articolo L. 217-9 Codice del consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente dovrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenendo conto del valore dei beni o dell'importanza del difetto. Egli sarà quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L. 217-10 Codice del consumo
Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e farsi restituire il prezzo o tenere la merce e farsi restituire parte del prezzo. La stessa opzione è disponibile per lui:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
2° O se questa soluzione non può essere raggiunta senza grandi inconvenienti per il consumatore, data la natura dell'immobile e l'uso che ne vuole fare.
Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L.217-11 del Codice del Consumo
L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avverrà senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione di un risarcimento danni.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo
L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo
Qualora l'acquirente chieda al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui l'articolo in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 del Codice civile
Il venditore è responsabile per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che la riducono a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1643 del Codice civile
Egli è responsabile dei difetti occulti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che non abbia stabilito di non essere obbligato a fornire alcuna garanzia.
Articolo 1644 del Codice civile
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente può scegliere se restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure se tenersi la cosa e farsi restituire parte del prezzo.
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
ALLEGATO 2 - POLITICA DI RESTITUZIONE E MODULO DI RECESSO
Il diritto di recesso deve essere esercitato in conformità ai termini del Codice del Consumo.
Tutti i Prodotti possono essere ritirati, ad eccezione di quelli esclusi dall'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, riportato di seguito:
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
1. la fornitura di servizi che sono completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo previo consenso espresso e ha espressamente rinunciato al suo diritto di recesso;
2° La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3° La fornitura di beni realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;
4° La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° La fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
6° La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabili da altri articoli;
7° La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante;
8° Interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
9° La fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;
10° Fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
11° Concluso in un'asta pubblica ;
(12) La fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere fornite in una data o in un momento specifici;
13. la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo esplicito consenso preventivo e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.
Al di fuori di questo tipo di Prodotti, l'Acquirente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, per recedere senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a suo carico, per i Paesi extraeuropei, e che dovrà pagare. INOUI EDITIONS può offrire un periodo di restituzione più lungo per scopi commerciali - l'Acquirente è invitato a consultare i termini e le condizioni sul Sito.
L'Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso deve inviare a INOUI EDITIONS all'indirizzo indicato all'articolo 2 del presente documento, prima della scadenza del suddetto termine, il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni generali debitamente compilato, oppure una dichiarazione che esprima chiaramente la sua volontà di recesso e che riporti il numero d'ordine.
I Prodotti devono essere restituiti a INOUI EDITIONS nella loro confezione originale, senza eccessivi ritardi e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla comunicazione, da parte dell'Acquirente, della sua volontà di recedere. Devono essere accompagnati da una copia della relativa fattura d'acquisto.
Si prega di notare che gli articoli restituiti non devono essere stati indossati. Gli articoli con etichette staccate e in cattive condizioni non saranno accettati per la restituzione.
L'Acquirente è ritenuto responsabile in caso di deterioramento dei Prodotti al momento della loro restituzione a INOUI EDITIONS.
L'Acquirente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione effettiva da parte di INOUI EDITIONS della richiesta di recesso dell'intero importo pagato per l'ordine, meno le eventuali spese di spedizione di ritorno, che restano a carico dell'Acquirente. Tuttavia, INOUI EDITIONS si riserva il diritto di rinviare tale rimborso fino all'effettivo recupero dei Prodotti.
Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente è informato che è responsabile nei confronti di INOUI EDITIONS solo per il deprezzamento del/i prodotto/i, restituito/i in seguito all'esercizio del suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo o questi beni.
Le presenti condizioni generali sono entrate in vigore il [-]/10/2022.